SUPPORTO ON-DEMAND
Questa opzione offre la massima flessibilità per rispondere a esigenze impreviste, operando su una base ‘best-effort’. Ideale per situazioni non critiche dove i tempi di risposta possono variare e non sono garantiti. Questo servizio è fornito senza un accordo di priorità, con tariffe standard per ciascun intervento. È la scelta perfetta per chi necessita di assistenza tecnica occasionale senza l’impegno di un contratto a lungo termine.
LE FASI CHE COMPONGONO IL SUPPORTO
VALUTAZIONE E RISPOSTA
SINUPSI valuta la richiesta e fornisce una stima dei tempi di attesa e dei costi.
INTERVENTO
Un tecnico esperto interviene per risolvere il problema.
FEEDBACK
Il cliente riceve un rapporto dettagliato dell’intervento e ha l’opportunità di fornire feedback.FOCUS
- Ideale per rispondere ad esigenze impreviste
- Il servizio perfetto per le situazioni non critiche
- Nessun impegno contrattuale a lungo termine.